BRIONES RODRIGUEZ Brenda Marcela

Dans les PME les relations de coopération au sein du personnel revêtent une grande importance, car chaque individu constitue une cha?ne essentielle dans la survie des entreprises. Cependant, elles rencontrent généralement des difficultés pour développer des relations de coopération au sein de leur personnel. La capacité restreinte de la PME pour prendre en compte les comportements (motivations, perceptions) de son personnel au travail, ainsi que pour utiliser ses compétences (ensemble de savoirs théoriques et pratiques) individuelles et collectives sont à l'origine de cette problématique. La compréhension des comportements des individus et le développement de leurs compétences deviennent ainsi une source d'énergie dirigée vers des relations d'échange.

Dans ce contexte, notre objet de recherche porte sur l'interaction de ces deux variables, comportements et compétences, comme levier pour construire et maintenir des processus de coopération entre les individus et les groupes de travail, où la confiance, les conflits et les dysfonctionnements ont une forte influence. Notre méthodologie de recherche est une recherche-intervention socio-économique qui s'est construite progressivement avec les acteurs à partir de plusieurs périodes d'immersion sur les terrains d'observation scientifique composées de trois PME mexicaines. Nous nous appuyons sur des outils de gestion tels que la grille de compétences et la mise en place des groupes de projet, pour montrer comment s'est développée la coopération intra-organisationnelle, dans un processus de changement et d'apprentissage organisationnel  qui a débouché sur une amélioration de  la performance globale de la PME. Mots-clés : PME, coopération intra-organisationnelle, comportements, compétences, apprentissage organisationnel, changement organisationnel, performance globale, recherche-intervention, Mexique. Directeur de thèse : Véronique ZARDET Membres du Jury : Thierry NOBRE, Université Strasbourg 3 Georges TREPO, HEC Paris Henri SAVALL, Université Jean Moulin Lyon 3 Véronique ZARDET, Université Jean Moulin Lyon 3 Mention : Très honorable avec félicitations ?quipe d'accueil : Institut de socio-?conomie des Entreprises et des Organisations (ISEOR)